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虽历经风雨,仍一路前行

  作者:潭市龙8国际官网/彭浩彬   时间:2017-06-28 15:58:23

    潭市龙8国际官网于2013年建站,至今已走过了四个年头。这四年里潭市站历经不少困难,从一开始的人员配备不够就注定了潭市站要在孤独中奋勇直行,面对种种困难,潭市站都一一克服,所有员工都将自己的工作尽量做到最好,把最美好的笑容和最贴心的服务展示给广大司乘朋友们。

大年夜,送迷路老人回家团圆

    一到春运就是高速公路最繁忙的时候,春运期间车流量急剧增加,这期间是龙8国际官网最忙最累的时候,我站人数又少,每个班只有两个人,可以说一到节假日,为了保畅通,我站几乎出动全站人员(包括办公室人员)来维持现场的稳定。 

   2017年的春运又和往年一样繁忙。早上刚接班的收费二班班长段东红在交接本完成记录后,开始巡视收费现场的安全问题。眼尖的他,突然看到在X03车道走来走去的一位老爹爹,因为担心车来车往不小心会撞到老人家,段东红于是径直朝老人走去“大爷,您这样在车道上走动很危险,请您到车道里面来休息好吗。”老人家一见到热心的段东红,立马委屈地说明了自身情况。

    原来老人家昨天晚上和老伴吵架了,就生气着从娄底老家一路走,一不小心就迷路到我们站来。老人的身上没有钱,也没有电话,无法联系到家里人,从老人的神态中可以看出老人焦虑和想家的心情,好在老人记得家里的电话号码。 

    段东红在了解清楚老人情况后,立马将此事汇报给了值班站长,在得知老人因没钱回不了家这一情况后,又考虑到老人家一晚上没吃什么东西,值班领导将老人安排到站里食堂,让他吃早餐喝热水暖和身体。在这间隙,段东红正好看到出勤的高速交警,正好他们要往娄底方向继续巡逻,便和他们说了这个事情,高速交警听闻此事,很乐意将这个迷路在我站的老人送回家。 就这样,我们将流落在外饱受寒冷的老人送回了温暖的家中。

遇不配合绿通司机,有效化解矛盾纠纷

    今年3月,根据管理处严把关绿通车查验的工作要求和有关文件精神,我站高要求严规范自身工作,遇到蛮不讲理,拒绝配合的司机都会与其讲解政策法规,让司机明白绿通车的免费范围。 我站也遇到过绿通车不达标,司机拒绝缴费的情况。 

    上个月,下午班临近下班时分,一台装有2头牛的绿通司机在明显荷载没有达到免费绿通规定范围的情况下,仍和当班班长强调自己的车是绿通车,要求站部给予免费通行,并把车强行停在了XO3道。当班班长见状,立马叫收费员开启X04道,指挥后面的车有序地开往X04道进行收费。 在维持好现场秩序并且保畅后,当班班长拿出相关政策法规资料向司机耐心详细地讲解绿通车免费的范畴。不料,司机并没有听当班班长的讲解,一直再说自己的车就是绿通车,强行要求给他免费,看起来像是要冲关。当班班长立马呼叫监控员,让监控员通知值班领导。

    值班领导立刻下到收费现场,告诉司机我们是严格按照国家绿通免费政策来进行查验,每一张照片都要求拍到位,必须达到载货率的80%,这些照片还会统一上传到局里,并不是我们龙8国际官网规定你是否免费,我们没有这个权利来决定谁的车是不是免费,我们都是严格按照国家标准来执行,希望您配合我们的工作。

    司机听了我站领导的政策讲解后,还是不依不饶,耗在收费道不肯走,值班领导见司机有冲关的动作,立即劝说,“如果您强行冲关,我们会把你的车牌号码给高支队,到时候你的车就会被列入黑名单,无法上高速。”见司机面色神情开始开始转变,值班领导微笑地和司机说道,这次您先缴费,下次您再多装几头牛,争取达到免费标准,再从我们龙8国际官网下。司机听后,自知理亏,也耗了快一个小时时间,最后有点无奈的把通行费给交了。

生活中,潭市人犹如亲人般相处

    为丰富我站业余生活,增强员工凝聚力,我站会在休息时间进行乒乓球,篮球活动,组织一起动手烧烤,植树等让员工身心健康的活动。

    进入第四个年头的潭市站,今年开始就不断的有人因为身体原因病倒。5月13日,我站监控员蒋东晓在白班当班期间因为感冒,突然晕倒在监控室,后来自己苏醒过来,立马跟值班领导说了自己晕倒的事,值班领导听后,立刻送蒋东晓前往附近的诊所检查。

    我们都知道,身体是革命的本钱,但在龙8国际官网这样三班倒的工作环境里,我们无法百分之百对自己身体和生活照顾有佳,身体难免会出现一些小毛病,但坚强的潭市人,始终把收费现场车流量的畅通和司机平安出行放在第一位,把最好的服务展现给广大司乘人员。

    其实在这四年里,潭市龙8国际官网的故事不止前面说的那几个,有太多热心帮助司机解决问题,有太多和无理取闹司机发生争执并化解纠纷的故事,如数家珍。面对每一个困难和难关,我站员工都团结一致的去克服和解决。

    前不久,我站员工李春芳迎接了自己的第二个小生命,小公主平安诞生。新生命的出生总是会给世界带来好运,就像是重生一样,不管前面过程如何痛苦,但是当看到新生命的降临那一刻,觉得之前所有付出都是值得的。    

    四年可以发生很多事,会让人不断地成长,磨练成更好的自己,潭市龙8国际官网在这四年里历经不少风风雨雨,但仍旧会不畏艰险,继续一路前行。